Le conflit n’est pas le problème. Le problème, c’est le conflit évité. Une tension qui n’est pas nommée ne disparaît pas — elle s’accumule, se transforme en désengagement, en absentéisme, en turnover. Les équipes performantes ne sont pas celles sans conflits. Ce sont celles qui savent les traverser.
Repérer les tensions naissantes — un silence, une réunion tendue, un retrait — avant qu’elles deviennent des conflits déclarés.
Structurer une prise de parole directe mais non agressive. Dire ce qui pose problème sans attaquer, accuser ou esquiver.
Jouer le rôle de médiateur dans un conflit entre collaborateurs. Créer les conditions d’un accord durable, sans imposer une solution.
Utiliser le désaccord comme levier d’innovation et de cohésion. Les meilleures décisions naissent souvent d’un désaccord bien géré.
Chaque semaine, une situation réelle à traverser — pas des jeux de rôle en salle. Des défis ancrés dans le quotidien de vos managers.
Observer son équipe pendant une semaine avec un prisme conflit : qui évite qui ? Qui ne se parle plus ? Où sont les silences ?
Livrable : Carte des tensions de l’équipeIdentifier son propre réflexe : fuite, confrontation, évitement, accommodation ? Comprendre d’où ça vient et ce que ça coûte.
Livrable : Autodiagnostic « Mon style conflictuel »Engager une conversation difficile avec un collaborateur sur un sujet évité depuis trop longtemps. Préparer, ouvrir, écouter.
Livrable : Compte-rendu de la conversationProvoquer intentionnellement un désaccord productif lors d’une réunion — et le gérer jusqu’à une décision. Sans consensus mou.
Livrable : Fiche « Décision sous tension »Faciliter la résolution d’un conflit entre deux collaborateurs sans en prendre la responsabilité à leur place.
Livrable : Accord co-construit signéDonner un feedback négatif précis à quelqu’un qui n’est pas réceptif — sans agression et sans capitulation.
Livrable : Journal de feedback semaine 6Co-construire avec son équipe un accord sur « comment on gère nos désaccords » — les règles du jeu que tout le monde pose.
Livrable : Charte de gestion des conflitsChaque manager présente son cas le plus difficile, sa méthode et son résultat. Ce qui a marché — et ce qu’il referait autrement.
Livrable : Recueil de bonnes pratiquesChaque défi se joue dans le vrai contexte du manager — avec ses vraies équipes, ses vrais désaccords. Pas de simulation en salle.
Un binôme valide chaque défi. Pas une note — une conversation. « Qu’est-ce que tu as osé cette semaine ? » La preuve prime sur le discours.
45 minutes par semaine pour partager les cas difficiles, débattre des approches et capitaliser sur ce qui a marché dans l’équipe.
Charte d’équipe, protocole de médiation, recueil de bonnes pratiques — les livrables restent dans l’entreprise après le Challenge.